Τηλέφωνο Παραγγελιών
Σύνθετη Αναζήτηση

Όροι Χρήσης

Το doktoris.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου, για αυτό επιλέξαμε αμιγώς ηλεκτρονικός να είναι και ο τρόπος της επικοινωνίας μας με κύρια ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@doktoris.gr


Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου για καταχώρηση παραγγελιών στo 2310 702427
Δευτέρα - Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή 9:00 - 20:00 (Εκτός Αργιών) Τετάρτη 9:00 - 17:00 και Σάββατο 9:00 - 14:00.
Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος το οποίο βρίσκεται στον διαδικτυακό τόπο www.doktoris.gr. Η χρήση της ιστοσελίδας μας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των κατωτέρω όρων, χωρίς καμία εξαίρεση, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά. Εάν κάποιος χρήστης δε συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απέχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό, άλλως τεκμαίρεται ότι έχει αποδεχτεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του.
Οι επισκέπτες αυτού του διαδικτυακού τόπου συμφωνούν ότι:
• θα χρησιμοποιούν τα πραγματικά τους στοιχεία (επώνυμο, όνομα, διεύθυνση, e-mail, κ.λ.π.) στις φόρμες επικοινωνίας και εγγραφής.
• θα χρησιμοποιούν τον ιστότοπο σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη και δεν θα προβαίνουν σε ενέργειες ή παραλείψεις που μπορεί να προκαλέσουν βλάβη σε αυτόν αλλά και σε οποιοδήποτε άλλο χρήστη ή και δίκτυα που είναι συνδεδεμένα με το doktoris.gr
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών με το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο δε χρήστης πρέπει να ελέγχει ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης καθώς η χρήση του ιστότοπου μετά από κάθε τροποποίηση συνεπάγεται ότι αποδέχεται τις αλλαγές αυτές.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου (κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, λογισμικού) και των υπηρεσιών του website που έχουν εισαχθεί ή θα εισαχθούν στο διαδίκτυο, προστατεύονται από τους Ελληνικούς, Κοινοτικούς και Διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στο doktoris.gr. Απαγορεύεται αυστηρά η οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή και αναμετάδοση του υλικού, χωρίς έγγραφη άδεια της επιχείρησης, διατίθενται δε στους επισκέπτες του website μόνο για προσωπική χρήση (μη κερδοσκοπική ή εμπορική).
Τα ονόματα, οι εικόνες, τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα doktoris.gr ή τρίτα μέρη, καθώς και τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα του doktoris.gr ή τρίτων μερών προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

ΟΡΙΑ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η επιχείρηση δηλώνει ότι, το περιεχόμενο, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες του ιστότοπου www.doktoris.gr, παρέχονται στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα doktoris.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της διαθεσιμότητας ή μη.
Το doktoris.gr καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, αλλά δεν εγγυάται ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές, λάθη ή βλαπτικά στοιχεία στα περιεχόμενα του διαδικτυακού τόπου και δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημία, ούτε για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή ποινικής φύσης από χρήστες του ιστότοπου. Οι επισκέπτες συμφωνούν στην χρήση αυτού με δική τους ευθύνη.

ΔΗΛΩΣΗ ΕΧΕΜΥΘΕΙΑΣ
Οι ερωτήσεις ή οι αιτήσεις που υποβάλλονται και γενικά η ηλεκτρονική αλληλογραφία θεωρούνται απόρρητες. Οι πληροφορίες που μας παρέχονται χρησιμοποιούνται μόνο για την αποστολή ηλεκτρονικής απάντησης και δεν μεταβιβάζονται παρά μόνο στον ενδιαφερόμενο αποδέκτη.
Επιπλέον, σε περίπτωση που μας ζητηθεί από τον νόμο ή αν κρίνουμε ότι το περιεχόμενο των μηνυμάτων μας βλάπτει, θα μεταβιβάζονται και στις αρμόδιες Αρχές προκειμένου να:
• προστατευθούμε ενάντια στη μη εξουσιοδοτημένη, στη μη σύμφωνη με τον νόμο και γενικά στην κακή χρήση του ιστότοπου.
• προστατεύσουμε την ασφάλεια και την περιουσία των χρηστών και του καταναλωτικού κοινού.
• προστατεύσουμε τα νόμιμα δικαιώματα μας και τα περιουσιακά μας στοιχεία.
Το doktoris.gr έχει το δικαίωμα να προσθέτει και να μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του ιστότοπου, καθώς και τους όρους χρήσης, όποτε κρίνει ότι είναι απαραίτητο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη υποχρέωση την ανακοίνωσή τους μέσω αυτού.
Σύνδεσμοι σε αυτόν τον δικτυακό τόπο
Οποιαδήποτε αναφορά ή διασύνδεση (link) με άλλο website, παρέχεται για την διευκόλυνσή των χρηστών μας και δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται στους ιστότοπους αυτούς ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες.
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Τα στοιχεία USERNAME και PASSWORD είναι προσωπικά και για την δική σας ασφάλεια μη τα δίνετε σε τρίτους.
Στο πεδίο E-MAIL τοποθετήστε ένα ενεργό e-mail καθώς σε αυτό θα ενημερώνεστε για την κατάσταση της παραγγελίας σας.
Μετά την εγγραφή ή εφόσον είστε ήδη εγγεγραμμέν-ος/η, συμπληρώνετε το username και το password που διαθέτετε και μεταφέρεστε στην σελίδα όπου επιβεβαιώνετε την αγορά σας και τα στοιχεία αποστολής. Από εκεί επίσης θα πληροφορήστε και για το κόστος αποστολής των προϊόντων στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και το οποίο ποικίλει ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που επιλέξατε.
Στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου παρακαλούμε συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοση αυτού (Επωνυμία Επιχείρησης, Α.Φ.Μ., αρμόδια Δ.Ο.Υ., επάγγελμα, διεύθυνση έδρας, τηλέφωνο). Αφού συμφωνήσετε με τα στοιχεία αυτά, είτε επιλέγετε την πληρωμή με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και ολοκληρώνετε την διαδικασία εντός του ιστότοπου doktoris.gr, είτε επιλέγετε την πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μεταφερόμενοι σε σελίδα ασφαλούς σύνδεσης (EUROBANK, Paypal) και ολοκληρώνετε την αγορά σας.
Για οποιαδήποτε απορία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@doktoris.gr.

 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Σας ενημερώνουμε πως κατά τη διάρκεια των αγορών σας από το κατάστημά μας (εφόσον δεν επιλέξετε την πληρωμή με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό όπου δεν απαιτείται να είστε κάτοχος πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας) εφόσον επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, στην τελική καρτέλα όπου καταχωρούνται τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας, βρίσκεστε σε ασφαλή ιστότοπο της EUROBANK και του PAYPAL.

Τα στοιχεία που καταχωρούνται δεν διατηρούνται με κανένα τρόπο στον δικό μας ιστότοπο, πέρα από αυτά που μας δίνετε σχετικά με τη διεύθυνση αποστολής των προϊόντων και στοιχεία για την συμπλήρωση παραστατικών. Η ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών είναι δεδομένη λόγω των συστημάτων ασφαλείας του Paycenter της EUROBANK.
Κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας ο πελάτης μεταφέρεται αυτόματα σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία Paycenter της Τράπεζα Πειραιώς και όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας) στην υπηρεσία Paycenter της Τράπεζα Πειραιώς, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα (VISA, MasterCard κ.α.) καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 128-bit, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια.
Προϊόντα (Διαθεσιμότητα – Τιμές)
Επισημαίνεται ότι, οι τιμές των προϊόντων ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ενώ αναλαμβάνουμε την υποχρέωση να σας ενημερώσουμε σε 24 έως 48 ώρες για οποιαδήποτε αλλαγή σε τιμές προϊόντων τα οποία έχετε παραγγείλει.
Επίσης, η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναφέρετε σε εργάσιμες ημέρες, είναι αυτή που μας δίνουν οι επίσημοι διανομείς/προμηθευτές και για αυτό το λόγο ενδέχεται να αλλάξει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για κάθε απορία σας στο info@doktoris.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας του doktoris.gr
Σε περίπτωση που γίνει παραγγελία η οποία περιέχει προϊόντα διαφορετικής διαθεσιμότητας, η αποστολή των προϊόντων της ίδιας παραγγελίας θα γίνεται υπολογίζοντας την μεγαλύτερη χρονικά διαθεσιμότητα. Εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης, μπορεί να παραλάβει τα προϊόντα διαφορετικής διαθεσιμότητας ξεχωριστά, αλλά σε κάθε περίπτωση το κόστος θα επιβαρύνει τον ίδιο.
Στις τιμές των προϊόντων περιλαμβάνεται Φ.Π.Α 24%.
Διάρκεια ισχύος προσφοράς και τιμής.
Για όσο χρονικό διάστημα υπάρχει αναρτημένη στην ιστοσελίδα μας και με την προϋπόθεση ότι η εξόφληση γίνει τοις απολύτου μετρητοίς (χωρίς δόσεις).

ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα με τρεις (3) τρόπους:
1. Πραγματοποιώντας εγγραφή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τοποθετώντας τα προϊόντα στο καλάθι αγορών και ακολουθώντας την βήμα προς βήμα διαδικασία της online παραγγελίας.
2. Καλώντας στα 2310 702427 , Δευτέρα - Παρασκευή 9:00-17:00 (Εκτός Αργιών) και Σάββατο 9:00-14:00.
3. Αποστέλλοντας e-mail στο orders@doktoris.gr & αναγράφοντας πλήρη στοιχεία σας και στοιχεία που αφορούν την παραγγελία σας (ΕΠΩΝΥΜΟ, ΟΝΟΜΑ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΧΡΕΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ, ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ). Λόγω της ηλεκτρονικής φύσεως του καταστήματος και της δυνατότητας ορθότερης παροχής στοιχείων, αυτός ο τρόπος παραγγελίας συνίσταται σε σχέση με τις τηλεφωνικές παραγγελίες.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Υπάρχουν διαθέσιμοι τέσσερις (4) τρόποι πληρωμής.
1. Με κατάθεση στους κάτωθι τραπεζικούς λογαριασμούς:
•Τράπεζα Πειραιώς: Αριθ. Λογ. : 527-1090149-557 , IBAN: GR95 0172 2710 0052 7109 0149 557
(Δικαιούχος: Δοκτώρης ΙΚΕ), Κωδικός Αναγνώρισης Τράπεζας / Bank Identifier Code (BIC): PIRBGRAA
• Alpha Bank: Αριθ. Λογ. : 718002002012006  , IBAN: GR53 0140 7180 7180 0200 2012 006
(Δικαιούχος: Δοκτώρης IKE), Κωδικός Αναγνώρισης Τράπεζας / Bank Identifier Code (BIC): CRBAGRAA
*** {Κατά την κατάθεση πρέπει να δηλώσετε ΟΠΩΣΔΗΠΟΤΕ το ονοματεπώνυμό σας ή τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να μπορέσουμε να διασταυρώσουμε την συναλλαγή σας. Δεν είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά καθώς ελέγχουμε την κίνηση του λογαριασμού ηλεκτρονικά, ωστόσο για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να μας αποστείλετε ένα αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο orders@doktoris.gr , καθώς ενδέχεται η κατάθεση σας να εμφανιστεί στο σύστημα μετά τις 14:00 και επομένως να αποσταλεί η παραγγελία σας μία ημέρα αργότερα}.
2. Με αντικαταβολή μέσω των εταιρειών Γενική Ταχυδδρομική courier και Ταχυμεταφορές ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε. ή με μεταφορική εταιρεία επιλογής του πελάτη.
3. Με πιστωτική κάρτα σε ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς.
4. Μέσω Paypal. (*Επιπλέον χρέωση εξόδων συναλλαγής).
* Δεν ενσωματώνουμε τις επιβαρύνσεις των συναλλαγών μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών των τραπεζών και του Paypal στις τιμές των προϊόντων προσφέροντας την καλύτερη δυνατή τιμή μετρητοίς. Για τον λόγο αυτό η αγορά μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών και μέσω Paypal επιβαρύνεται με τα ανάλογα έξοδα συναλλαγής, τα οποία δεν είναι άλλα από το ακριβές ποσοστό/ποσό χρέωσης των τραπεζών και του Paypal για τις συναλλαγές αυτές.
Σε κάθε περίπτωση, θα ενημερώνεστε για το ακριβές ποσό χρέωσης πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, καθώς αυτό υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα.

 

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

1. Με εταιρεία courier Γενική Ταχυδρομική ή Ταχυμεταφορές ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε. και ασφαλή παράδοση σε 1-2 εργάσιμες ημέρες σε όλη την Ελλάδα ή με μεταφορική εταιρεία επιλογής του πελάτη. Εξαίρεση αποτελούν δυσπρόσιτες περιοχές. (Στην περίπτωση της αποστολής μέσω Γενική Ταχυδρομική σε δυσπρόσιτες περιοχές το κόστος είναι 13 ευρώ για απλή αποστολή και καταβάλετε κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης μαζί μας). Η εταιρεία courier Ταχυμεταφορές ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε. σας εξυπηρετεί εφόσον υφίσταται υποκατάστημά της στην περιοχή σας, σε διαφορετική περίπτωση εξυπηρετήστε από το υποκατάστημα των ΕΛ.ΤΑ. της περιοχής σας.

** Για τις ογκώδεις αποστολές ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε τράπεζα και η αποστολή θα γίνεται με μεταφορική εταιρεία από την έδρα μας έως την αποθήκη της μεταφορικής 

2. Με μεταφορική όπου το κόστος αποστολής καθορίζεται απ' την εκάστοτε εταιρεία αναλόγως το βάρος, τον όγκο ή την περιοχή παράδοσης. (απομακρυσμένη-δυσπρόσιτη)

3. Για το εξωτερικό ισχύει η συστημένη αποστολή με ταχυδρομείο (ΕΛ.ΤΑ.) και παράδοση εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
*** Σε περίπτωση που η διεύθυνση χρέωσης είναι διαφορετική από την διεύθυνση αποστολής και θέλετε να αποσταλεί η απόδειξη αγοράς στην διεύθυνση χρέωσης και όχι στην διεύθυνση αποστολής, πρέπει να καταβάλετε επιπλέον ποσό μετά από συνεννόηση μαζί μας. ***

Χρόνος παράδοσης προϊόντων στην μεταφορική εταιρεία

Η παράδοση των προϊόντων στην μεταφορική εταιρεία προς αποστολή, εφόσον αυτά είναι άμεσα διαθέσιμα από το κατάστημά μας και η παραγγελία καταχωρηθεί μέχρι τις 14:00, γίνεται την ίδια ημέρα ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για τα υπόλοιπα προϊόντα ισχύει η ένδειξη της διαθεσιμότητας σε εργάσιμες ημέρες.
Οι μεταφορές/αποστολές των προϊόντων γίνονται πάντοτε με ευθύνη του πελάτη και εκτελούνται με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier ACS και Ταχυμεταφορές ΕΛ.ΤΑ. Α.Ε. ή με ΕΛ.ΤΑ., άλλως με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση αυτές εκτελούνται με δαπάνη του τελευταίου.

ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ
Οι δαπάνες της μεταφοράς διαμορφώνονται ως εξής:
1. Με εταιρεία courier: Για κάθε δέμα έως 3 kgr το κόστος μεταφοράς είναι 2,90€ . Όταν το δέμα υπερβαίνει τα 3 kgr το κόστος μεταφοράς είναι 2,90€ συν 1,10€ για κάθε επιπλέον κιλό. Αν επιλέξετε την πληρωμή με αντικαταβολή θα χρεωθείτε 4,90€, ενώ εάν επιθυμείτε επίδοση ημέρα Σάββατο θα χρεωθείτε επιπλέον 5,00€ (Για επίδοση ημέρα Σάββατο απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία και συνεννόηση μαζί μας).
Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%. Οι ημέρες και ώρες παράδοσης έχουν ως εξής: Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή ώρες 09:00 έως 18:00, Σάββατο ώρες 09:00 έως 14:30.
** Για τις ογκώδεις αποστολές ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε τράπεζα και η αποστολή θα γίνεται με μεταφορική εταιρεία από την έδρα μας έως την αποθήκη της μεταφορικής 
Για το εξωτερικό η χρέωση ποικίλει ανάλογα με το βάρος του δέματος και διαμορφώνεται από τον ισχύοντα τιμοκατάλογο των ΕΛ.ΤΑ. Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας.
*** Σε περίπτωση που υπάρχει δυσανάλογη χρέωση (υπερβολικά μεγάλο μέγεθος ή βάρος δέματος) θα προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία προκειμένου να σας ενημερώσουμε για το επιπλέον κόστος των μεταφορικών ***
Η επιχείρηση μας ευθύνεται για το χρόνο παράδοσης του εμπορεύματος προς μεταφορά στην μεταφορική εταιρεία και θα ενημερώνεστε με e-mail, όχι όμως και για το χρόνο τελικής παράδοσής του από την τελευταία στον πελάτη ευθύνη η οποία βαρύνει αποκλειστικά αυτή.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του doktoris.gr πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή) και
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πραγματικό πρόβλημα/ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το doktoris.gr (δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του).
Διευκρινίζεται ότι το doktoris.gr δεν ευθύνεται για προϊόντα που υπέστησαν φθορά κατά τη μεταφορά. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος, είτε αφού το έχει παραλάβει να το επιστρέψει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης.
Διευκρινίζεται ότι το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής ή αντικατάστασης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς επιστροφή/αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές από αυτόν, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, κ.ο.κ.). Σε περίπτωση που δεν γίνει επιστροφή του προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών τότε το doktoris.gr δύναται να μην την αποδεχτεί.
Χρεώσεις σε περίπτωση επιστροφής - αντικατάστασης προϊόντων
1. Σε περίπτωση που έχετε ολοκληρώσει την διαδικασία της παραγγελίας μέσω του καταστήματός μας και για κάποιο λόγο αλλάξατε γνώμη μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν γίνει η αποστολή της παραγγελίας με mail στο orders@doktoris.gr προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει καμία χρέωση για τον πελάτη.
2. Σε περίπτωση που έχει αποσταλεί από εμάς η παραγγελία ή την έχετε παραλάβει θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα, στο orders@doktoris.gr προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τομολόγιο.
Μετά από συνεννόηση μαζί μας και εφόσον ο λόγος επιστροφής του προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα δικό μας, αναλαμβάνουμε τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή του προϊόντος χωρίς καμία χρέωση για τον πελάτη. Σε κάθε άλλη περίπτωση αναλαμβάνετε με δικά σας έξοδα να το αποστείλετε, με τον τρόπο με τον οποίο το παραλάβατε, στην έδρα της επιχείρησης μας. Στην τελευταία περίπτωση επιστρέφεται στον πελάτη η αξία του προϊόντος χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα μεταφορικά έξοδα ή τα έξοδα αντικαταβολής.
Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή ή αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
• Επικοινωνία την ίδια μέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα με το doktoris.gr
• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
• Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, κ.ο.κ.).
Προστασία προσωπικών δεδομένων
1. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του www.doktoris.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/1994).
2. Η επιχείρηση σας ενημερώνει ότι, για την καλύτερη και πληρέστερη εξυπηρέτηση σας μέσω των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε στην διαδικτυακή μας πύλη, επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του Ν.2472/1997 και των σχετικών τροποποιήσεων του και με βάση τα παρακάτω: Μας δίνετε μόνο τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ομαλή ολοκλήρωση της αγοράς σας. Πιο συγκεκριμένα, τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι: το ονοματεπώνυμό σας, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας, στοιχεία απαραίτητα για την συμπλήρωση σχετικών παραστατικών (απόδειξη, τιμολόγιο,κ.α.), τηλέφωνο επικοινωνίας.
Στην περίπτωση έκδοσης τιμολογίου χρειάζονται επιπλέον τα εξής στοιχεία: το όνομα της επιχείρησης, Α.Φ.Μ., αρμόδια Δ.Ο.Υ., επάγγελμα, διεύθυνση έδρας και τηλέφωνο εταιρείας.
Κατά τα άλλα ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημά χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία. Θα χρειαστούμε προσωπικά σας δεδομένα όπως το e-mail ή το password μόνο όταν επιθυμείτε να παραγγείλετε προϊόντα.
Ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να επιτύχουμε το στόχο μας, ήτοι τη συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, την ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και γενικότερα την ουσιαστική εξυπηρέτησή σας ώστε να μείνετε ικανοποιημένοι και να μας επιλέξετε ξανά για τις αγορές σας.
3. Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους (άρθρο 11ν. 2472/1997). Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από εμάς για να βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή σας. Εξαίρεση στη δέσμευση αυτή είναι η περίπτωση που οι παραπάνω πληροφορίες ζητηθούν με δικαστική απόφαση από τις αρμόδιες Αρχές.
4. Πραγματοποιώντας login από την αρχική σελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και δίνοντας τα στοιχεία USERNAME και PASSWORD, έχετε πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχετε εμπιστευτεί και μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές. Επικοινωνώντας μαζί μας στο info@doktoris.gr μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή τους και γενικά να προβάλλεται οποιεσδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν.
5. Για την εξασφάλιση της προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, η επιχείρηση χρησιμοποιεί την πλέον προηγμένη και αξιόπιστη τεχνολογία ασφάλειας συναλλαγών μέσω του διαδικτύου, σε παγκόσμια κλίμακα.
Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να μας δοθεί το όνομα χρήστη (username) και o κωδικός (password). Για αυτό το λόγο, φυλάξετε καλά αυτά τα στοιχεία ώστε να μην κινδυνεύσουν να πέσουν σε χέρια τρίτων.
 
 
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
 
ΔΟΚΤΩΡΗΣ ΙΚΕ
ΕΜΠΟΡΙΑ
ΚΟΛΟΚΟΤΡΩΝΗ 4
570 03  ΑΓΙΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
ΤΗΛ. 2310-702427
ΑΦΜ. 800922070
ΔΟΥ ΙΩΝΙΑΣ ΘΕΣ/ΚΗΣ

email: info@doktoris.gr

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, οφείλουμε να ενημερώσουμε τους
καταναλωτές για την ύπαρξη της ευρωπαϊκής πλατφόρμας επίλυσης
διαδικτυακών διαφορών, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διευθέτηση
των διαφορών χωρίς την ανάγκη υποβολής της καταγγελίας στο δικαστήριο. Η
πλατφόρμα δημιουργήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Μπορείτε να βρείτε
την ευρωπαϊκή ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών εδώ:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Κράτα τοΚράτα το